Handelsbetingelser

1.Hvem du handler hos

Butikken drives af Ekovital Norden AB, organisationsnummer 559588-0187, momsnummer SE559588018701, registreret i Sverige. Adressen er Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige. Du kan skrive til os på [email protected].

Aftalen indgås med Ekovital Norden AB — ikke med producenten af saunaen og ikke med den fragtmand, der leverer den.

2.Hvornår købet er bindende

Du lægger varer i kurven, svarer på to spørgsmål om leveringen og betaler i kassen. Hele beløbet vises, før du betaler: varer, levering og moms. Prisen du ser i kassen er den pris du betaler — vi lægger ikke gebyrer til bagefter.

Aftalen er indgået, når vi bekræfter din ordre på mail til den adresse, du har oplyst. Får du ingen ordrebekræftelse, er der ikke indgået nogen aftale, og du bør ikke være blevet trukket.

Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, hvis varen blev udsolgt mellem din bestilling og vores bekræftelse, hvis prisen var åbenlyst forkert, eller hvis vi ikke kan levere til adressen. Har du allerede betalt, får du hele beløbet tilbage.

3.Priser og moms

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % dansk moms. Momsen bestemmes af leveringslandet: leverer vi til Danmark, er det dansk moms, og den afregnes af os via EU's One Stop Shop-ordning.

Fri levering til kantsten og telefonisk aftale om leveringen er med i prisen. Der kommer ingen fragtregning i kassen og ingen efterregning.

4.Levering

Normal leveringstid er 7-10 hverdage fra betalingen. Varen afsendes fra vores leverandørs lager i Tyskland, og transporten til Danmark tager 2-4 hverdage, når den først er af sted. Der er hverken told eller importgebyr — pakken bevæger sig inden for EU's toldunion.

Kabiner og saunaer leveres på palle til kantsten. Det betyder, at pallen sættes af ved vejen ved din grund. Chaufføren bærer den ikke ind, ikke op ad trapper og ikke ud i haven, og montering er ikke med i prisen.

Fragtmanden ringer til dig på det nummer, du har oplyst, og aftaler dag og tidsrum. Der skal være nogen til stede, som kan modtage og kvittere. Kan vi ikke få kontakt med dig, eller er der ingen til stede på den aftalte dag, kan fragtmanden opkræve for den forgæves kørsel og for opmagasinering.

Tilbehør sendes som almindelige pakker. Her skal der ikke aftales tid.

Risikoen for varen går over til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. Se emballagen efter, før du kvitterer, og skriv eventuelle skader på fragtbrevet — det er langt lettere at få en transportskade anerkendt, når den er noteret ved modtagelsen.

Bliver leveringen væsentligt forsinket, kan du hæve købet og få dine penge tilbage. Skriv til [email protected] — vi vil hellere løse det end lade dig vente.

5.Betaling

Betalingen håndteres af Kustom, vores betalingsudbyder. Dine kort- eller kontooplysninger når aldrig os; vi ser kun, at betalingen blev godkendt, beløbet og hvilken ordre det hører til.

Vi trækker først beløbet, når varen afsendes. Indtil da er beløbet reserveret, ikke hævet.

De betalingsmetoder, du faktisk kan bruge, vises i kassen. Det er den, der gælder.

6.Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Hvordan du bruger den, hvad returneringen koster dig, og en færdig standardformular står på siden om fortrydelsesret.

Læs afsnittet om returfragt, før du bestiller. En saunakabine kan ikke sendes med posten, og det er dig, der betaler for at få den hentet, hvis du fortryder.

7.Hvis der er noget galt med varen

Er varen beskadiget, defekt eller ikke den, du bestilte, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Viser en fejl sig inden for det første år, formodes den at have været der ved leveringen, medmindre andet bevises.

Reklamér, så snart du opdager fejlen, til [email protected]. Skriv ordrenummeret og vedhæft et billede, hvis fejlen kan ses. Vi betaler returfragten på en berettiget reklamation — også når varen skal hentes med fragtmand — og du får varen ombyttet, udbedret eller pengene tilbage.

En manglende eller forkert del i en pakke er ikke en reklamationssag, der kræver, at hele saunaen sendes tilbage. Skriv til os, så sender vi delen.

8.Hvad vi ikke lover

Sauna og infrarøde kabiner er wellnessprodukter, ikke medicinsk udstyr. Vi hævder ikke, at et produkt forebygger, behandler eller helbreder sygdom, og du bør ikke købe det i det håb.

Er du gravid, er du i behandling for en sygdom, eller tager du medicin: tal med din læge, før du begynder at bruge sauna.

Elektrisk tilslutning er dit ansvar. En saunaovn på 6 kW kræver normalt en fast installation udført af en autoriseret elinstallatør. Tjek, hvad produktet kræver, før du bestiller.

9.Personoplysninger

Hvad vi behandler, hvorfor, hvor længe og hvem der ellers ser det, står i privatlivspolitikken. Ordredata gemmes i 7 år, fordi bogføringsloven kræver det.

10.Klage og tvister

Kontakt os først på [email protected] — de fleste ting løses dér. Er vi stadig uenige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter til Forbrugerklagenævnet, begge under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indgives digitalt via klageportalen på naevneneshus.dk.

Der gælder beløbsgrænser: varen skal som udgangspunkt have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Alle vores kabiner og saunaer ligger inden for det interval. Grænserne fastsættes af myndighederne og kan ændre sig — se klageportalen for det aktuelle beløb.

Svensk ret gælder for aftalen, fordi sælgeren er svensk. Er du forbruger i Danmark, beholder du samtidig den beskyttelse, der er ufravigelig efter dansk ret (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Rom I). Går danske regler længere end det, denne side beskriver, gælder de danske regler.