Köpvillkor

1.Vilka du handlar hos

Butiken drivs av Ekovital Norden AB, organisationsnummer 559588-0187, momsregistreringsnummer SE559588018701, med adress Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige. Du kan skriva till oss på [email protected].

Avtalet ingås med Ekovital Norden AB — inte med tillverkaren av bastun och inte med den speditör som levererar den.

2.Leverans till Sverige är inte öppen än

Vi levererar i dag till Danmark. Sverige är inte öppet för order, och du kan inte lägga en beställning här.

Skälet är enkelt och värt att säga rakt ut: vi har inget fraktpris till Sverige från vår leverantör. Utan det kan vi inte sätta ett pris vi kan stå för, och ett pris som måste höjas efter lanseringen är sämre än inget pris.

Villkoren nedan är skrivna och gäller den dag vi öppnar. Skriv upp dig på produktsidan, så hör du från oss då.

3.När köpet är bindande

Du lägger varor i varukorgen, svarar på två frågor om leveransen och betalar i kassan. Hela beloppet visas innan du betalar: varor, leverans och moms. Priset du ser i kassan är det pris du betalar — vi lägger inte till avgifter efteråt.

Avtalet är ingånget när vi bekräftar din order via mejl till den adress du angett. Får du ingen orderbekräftelse har inget avtal ingåtts, och du ska inte ha blivit debiterad.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa en order om varan tog slut mellan din beställning och vår bekräftelse, om priset var uppenbart felaktigt, eller om vi inte kan leverera till adressen. Har du redan betalat får du hela beloppet tillbaka.

4.Priser och moms

Alla priser är i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Momsen bestäms av leveranslandet och redovisas av oss via EU:s One Stop Shop.

Fri leverans till trottoarkant och telefonbokning av leveranstiden ingår i priset. Ingen fraktavgift i kassan och ingen efterfaktura.

5.Leverans

Normal leveranstid är 7-10 arbetsdagar från betalningen. Varan skickas från vår leverantörs lager i Tyskland. Det finns varken tull eller importavgift — paketet rör sig inom EU:s tullunion.

Bastur och infraröda bastur levereras på pall till trottoarkant. Det betyder att pallen lämnas vid vägen vid din tomtgräns. Chauffören bär inte in den, inte upp i trappor och inte ut i trädgården, och montering ingår inte i priset.

Speditören ringer dig på det nummer du angett och bokar dag och tidsfönster. Någon måste vara på plats som kan ta emot och kvittera. Går du inte att nå, eller är ingen på plats på avtalad dag, kan speditören ta betalt för bomkörningen och för magasinering.

Tillbehör skickas som vanliga paket. Där behöver ingen tid bokas.

Risken för varan går över på dig när du eller någon du utsett har tagit emot den. Titta över emballaget innan du kvitterar och anteckna eventuella skador på fraktsedeln — en transportskada är betydligt lättare att få igenom när den är noterad vid mottagandet.

Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Skriv till [email protected].

6.Betalning

Betalningen hanteras av Kustom, vår betalleverantör. Dina kort- eller kontouppgifter når aldrig oss; vi ser bara att betalningen godkändes, beloppet och vilken order det hör till.

Vi drar beloppet först när varan skickas. Fram till dess är beloppet reserverat, inte hämtat.

De betalsätt du faktiskt kan använda visas i kassan. Det är den som gäller.

7.Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Hur du använder den, vad returen kostar dig och ett färdigt standardformulär står på sidan om ångerrätt.

Läs avsnittet om returfrakt innan du beställer. En bastu kan inte skickas som postpaket, och det är du som betalar för att få den hämtad om du ångrar dig.

8.Om något är fel med varan

Är varan skadad, defekt eller inte den du beställde har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Visar ett fel sig inom de första två åren antas det ha funnits vid leveransen, om inte annat kan visas.

Reklamera så snart du upptäcker felet till [email protected]. Skriv ordernumret och bifoga en bild om felet syns. Vi betalar returfrakten vid en berättigad reklamation — även när varan måste hämtas med speditör — och du får varan utbytt, åtgärdad eller pengarna tillbaka.

En saknad eller felaktig del i ett paket är inte ett ärende som kräver att hela bastun skickas tillbaka. Skriv till oss, så skickar vi delen.

9.Vad vi inte utlovar

Bastu och infraröda bastur är wellnessprodukter, inte medicintekniska produkter. Vi påstår inte att en produkt förebygger, behandlar eller botar sjukdom, och du bör inte köpa den i den förhoppningen.

Är du gravid, behandlas du för en sjukdom, eller tar du medicin: prata med din läkare innan du börjar basta.

Elanslutningen är ditt ansvar. Ett bastuaggregat på 6 kW kräver normalt fast installation utförd av behörig elinstallatör. Kontrollera vad produkten kräver innan du beställer.

10.Personuppgifter

Vad vi behandlar, varför, hur länge och vem som annars ser det står i integritetspolicyn. Orderuppgifter sparas i 7 år eftersom bokföringslagen kräver det.

11.Klagomål och tvister

Kontakta oss först på [email protected] — det löser de flesta ärenden snabbast. Är vi fortfarande oense kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk rätt gäller för avtalet, och du som svensk konsument har konsumentköplagens och distansavtalslagens skydd i sin helhet.