Ångerrätt

1.Ångerfristen

Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Fristen räknas från den dag du eller någon du utsett fick varan i din besittning. Består beställningen av flera varor som levereras var för sig räknas fristen från den sista varan.

2.Så utövar du ångerrätten

Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss — Ekovital Norden AB, [email protected] — genom ett klart och tydligt meddelande. Du kan använda standardformuläret nedan, men du måste inte: ett tydligt mejl räcker. Fristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande innan den går ut.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Kontakta oss INNAN du skickar något tillbaka. En pall kan inte lämnas på ett postombud, och vi kan nästan alltid ordna en billigare returtransport än du kan själv.

3.Vad returen kostar dig

Du betalar de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Det följer av distansavtalslagen, och för de varor vi säljer är det viktigt att förstå vad det innebär i praktiken.

En bastu, ett bastuhus eller en infraröd bastu kan INTE skickas som postpaket. Den väger flera hundra kilo och måste hämtas av en speditör med pall och bakgavellyft. Vi uppskattar den kostnaden till upp till 4.500 kr. Det är en uppskattning: slutpriset beror på din adress och på speditören, och vi lämnar det innan vi bokar hämtningen.

Vi skriver det så rakt eftersom vi inte vill att någon beställer en bastu i tron att ångerrätten är gratis. Den är din rätt och gäller fullt ut — men transporten tillbaka är en verklig kostnad, och den är din.

Tillbehör som skickats som paket kan du posta tillbaka själv. Där är returfrakten en normal portokostnad.

Varan ska packas så att den tål transporten. Är originalemballaget helt, använd det. En bastu som skadas på vägen tillbaka för att den var dåligt packad är en värdeminskning du ansvarar för.

4.Om varan har använts

Du får packa upp varan och undersöka den, på samma sätt som du skulle gjort i en butik. Du ansvarar för varans värdeminskning i den mån den beror på en hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

En monterad och använd bastu kan inte säljas som ny. Vill du behålla ångerrätten fullt ut, prova den utan att montera fast den och utan att elda i den.

5.Återbetalning

Vi betalar tillbaka allt vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader motsvarande den billigaste standardleverans vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande. Vi får hålla inne beloppet till dess vi fått varan tillbaka, eller till dess du visat att du skickat den — det som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen godkänt något annat. Du påförs inga avgifter för återbetalningen.

6.Standardformulär för ångerrätt

Enligt distansavtalslagen. Formuläret fylls i och skickas in bara om ångerrätten utövas.

(*) Stryk det som inte gäller.

7.Om vi är oense

Skriv först till oss på [email protected]. Kommer vi inte vidare kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.